L'Ajuntament treballa per resoldre les incidències amb l'aplicació de residus

L'APP Civiwaste, a més de servir de clau per obrir els contenidors tancats, registra les aportacions que realitza la ciutadania a les fraccions d'envasos, orgànica i resta. Aquestes dues últimes són les que es tindran en compte a l'hora d'aplicar els trams tarifaris del proper rebut de la taxa comarcal de residus.

En les darreres setmanes, molts ciutadans i ciutadanes han traslladat problemes i incidències relacionades amb l’ús de l’app, com ara la duplicació d’aportacions, la no comptabilització d’algunes fraccions o errors en la identificació. La regidora de Medi Ambient, Jésica Jiménez, ha explicat que "des de l'Ajuntament hem activat els mecanismes necessaris per analitzar aquestes incidències i aplicar les millores tècniques necessàries per tal que el sistema funcioni de manera adequada". Jiménez ha volgut transmetre un missatge de tranquil·litat a la ciutadania i ha assegurat que "totes les incidències registrades seran tingudes en compte en el càlcul de la taxa comarcal de residus, amb l’objectiu que cap persona usuària es vegi perjudicada per errors tècnics aliens al seu ús correcte del servei".  En aquest sentit, la regidora ha demanat a la ciutadania que comprovi que l'aplicatiu està vinculat de manera correcta amb la seva targeta amb el codi correcte. També ha demanat que es revisi que les aportacions que presenta siguin les correctes i ha afegit que en alguns casos triga uns dies a mostrar les darreres. 

Jésica Jiménez ha agraït la col·laboració i la comprensió de la ciutadania i recorda la importància de continuar registrant les incidències detectades a través d'un correu electrònic a l'adreça residus@staperpetua.cat.