Youtube
Instagram
Whatsapp
L'OMIC fa 40 anys amb activitats i un 78% de reclamacions resoltes favorablement
Coincidint amb la commemoració del Dia Mundial de les persones consumidores, el 15 de març, l’OMIC (Oficina Municipal d’Informació al Consumidor) celebra el seu 40è aniversari a Santa Perpètua. El servei ha dissenyat una programació commemorativa el dijous 19 de març sota el lema Defensant els drets de les persones consumidores a Santa Perpètua!
La programació inclou la presència de la Unitat Mòbil d’Informació al Consumidor (UMIC) de la Diputació de Barcelona i una xerrada sobre subministraments bàsics.
La UMIC visitarà de 10 a 13 hores el mercat setmanal del dijous que se celebra al passeig de la Florida. El personal tècnic de les UMIC ofereix assessorament i atenció gratuïta a totes les persones que s’apropin al vehicle per gestionar els seus dubtes i reclamacions. Posteriorment, a les 15.15 hores al Centre Cívic Can Folguera l’OMIC oferirà la xerrada Subministraments bàsics, que està oberta a tota la ciutadania .
D’altra banda, l’any 2025, l’OMIC va rebre un total de 522 consultes, de les quals es van obrir 277 expedients de reclamacions. D’aquests s’han tancat 173, amb un percentatge a favor de la persona consumidora del 78% i s’han recuperat 36.600 euros. El temps mitjà de tramitació de les reclamacions és de tres mesos.
Els sectors més reclamats han estat subministraments bàsics, telefonia i comerç electrònic. L’OMIC explica que malauradament s’ha detectat un augment dels fraus i estafes on el servei sovint no pot aconseguir mediar.
El canal preferent d’atenció continua sent el presencial, que funciona amb cita prèvia. Tan sols un 23% de les persones consumidores han fet servir la Seu electrònica per presentar reclamacions.
L’OMIC, en col·laboració amb la Diputació de Barcelona, va realitzar un centenar d’inspeccions informatives als comerços de Centre Vila per oferir i facilitar informació de la normativa de consum. A més, uns 500 escolars van participar a les activitats de sensibilització en consum que s’ofereixen als centres escolars i una seixantena de persones van assistir a les Xerrades de Seguretat i Consum. L’OMIC continua mantenint la nota de 8,90 sobre 10 a l’enquesta de satisfacció en finalitzar l’expedient de reclamació.
