App: Obertura i control d'aportacions

Aquest 26 de juny s'estrena una nova aplicació mòbil del servei de recollida de residus. Aquesta nova eina, anomenada Komtainer, substitueix l'actual aplicatiu i permet a la ciutadania obrir els contenidors intel·ligents i consultar les aportacions realitzades de manera més clara i fiable.

Aquesta renovació respon a la voluntat municipal de millorar el servei després de les incidències detectades en l'aplicació anterior.

Com descarregar i activar la nova app

El procés d'alta és senzill i es pot fer en pocs minuts:

1. Descarregar l'aplicació L'app Komtainer està disponible per a dispositius iOS (App Store) i Android (Google Play).
2. Identificar-se Cal introduir el número de la targeta facilitada i el codi STPMH de l'habitatge (disponible a l'adhesiu de la targeta i a l'app actual). A continuació, s'haurà de verificar l'adreça de l'habitatge associada. En cas d'error, cal dirigir-se a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC).
3. Introduir les dades personals És important omplir correctament les dades. Per mantenir l'històric d'aportacions de l'aplicació anterior, cal registrar-se amb el mateix correu electrònic.
4. Crear una contrasenya Un cop definida, ja es podrà iniciar sessió i utilitzar l'app per identificar-se als contenidors i per consultar les aportacions realitzades.

Un període de transició d'un mes

La ciutadania disposa d'un mes per fer el canvi a la nova aplicació. L'app actual de Civiwaste deixarà d'estar operativa el 31 de juliol. Per facilitar el procés, les persones que necessitin suport poden adreçar-se presencialment a l'Oficina d'Atenció Ciutadana, on rebran ajuda per a la descàrrega i el registre. Amb aquesta nova eina, l'Ajuntament continua avançant cap a un model de gestió de residus més transparent, eficient i proper, que permet a la ciutadania conèixer millor les seves aportacions i la seva incidència en la taxa.